Phương thức đặt phòng:

Khách có thể đặt phòng thông qua Website Khu nghỉ, gửi email đến địa chỉ mail reservation.nvb@lalya.com hoặc gọi điện đển hotline đặt phòng 0905 223 966

Quy định về nhận/trả phòng và các quy định chung khác của Khu nghỉ:

• Vui lòng xuất trình thẻ Chứng Minh Nhân Dân, Hộ Chiếu, Thẻ Tạm Trú của tất cả khách lưu trú và giấy khai sinh nếu đi cùng trẻ em để làm thủ tục nhận villa.
• Để tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn, Quý khách vui lòng không được mang đồ ăn hoặc thức uống từ bên ngoài khu nghỉ dưỡng và không được phép nấu ăn trong biệt thự. Đội ngũ của khu nghỉ mát có thể tịch thu đồ ăn, thức uống và thiết bị nấu nướng mà không phải bồi thường hoặc trả lại.
• Khu nghỉ mát có chính sách nghiêm ngặt về việc không cho phép mang vật nuôi / động vật vào Khu nghỉ
• Giờ nhận biệt thự là 14:00 và yêu cầu nhận biệt thự sớm phụ thuộc vào tình trạng biệt thự tại khu nghỉ.
• Giờ trả biệt thự là 12:00. Nếu quý khách sử dụng tàu sau giờ trả biệt thự sẽ áp dụng phụ thu phí là VND 1,645,000nett/chuyến tàu.
• Quý khách vui lòng thông báo giờ đến bến tàu trễ nhất là 48 giờ trước ngày nhận biệt thự. Nếu quý khách đến trễ hơn thời gian thông báo, vui lòng báo cho khu nghỉ ít nhất 03 giờ trước giờ đến. Nếu quý khách đến trễ sau thời gian thông báo phí tàu phụ thu là VND 1,645,000nett /chiều.
• Phụ phí 50% tiền phòng nếu nhận phòng sớm từ 06:00 và trả phòng muộn đến 18:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn có thể được sắp xếp với thông báo trước và tùy vào tình trạng sẵn có.
• Quý khách vui lòng giữ tài sản có giá trị vào tủ an toàn trong biệt thự. Quản lý khu nghỉ sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại đánh mất.
• Theo luật pháp Việt Nam, việc sử dụng drone (máy bay cam) bị cấm. Nếu Quý khách có nhu cầu sử dụng, cần phải có giấy phép từ cơ quan có liên quan. Khu nghỉ mát có quyền thu giữ thiết bị bay không người lái được sử dụng bởi khách tại khu nghỉ mát.
• Tất cả yêu cầu đặc biệt của Khách đều tùy thuộc vào tình trạng trống của dịch vụ Khu nghỉ và có thể phát sinh phụ phí.
• Phụ phí người phát sinh sẽ tùy thuộc vào độ tuổi và quy định của từng gói giá.

Chính sách hủy phòng:

Tùy vào gói giá phòng mà chính sách hủy phòng khác nhau sẽ được áp dụng.

Phương thức đổi phòng, đổi ngày nhận phòng đã thanh toán:

Quý khách vui lòng liên hê với bộ phận đặt phòng Khu nghỉ qua địa chỉ mail reservation.nvb@lalya.com hoặc số điện thoại 0905 223 966.

Cách thức đảm bảo hoàn tiền, chi phí cho việc hoàn trả:

Tùy thuộc vào chính sách của từng gói ưu đãi mà yêu cầu hủy đặt phòng của Khách có thể được hoàn tiền hoàn toàn, hoàn tiền một phần hoặc không được hoàn tiền. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng qua địa chỉ mail reservation.nvb@lalya.com để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể.