PHƯƠNG THỨC ĐẶT PHÒNG

Khách có thể đặt phòng thông qua Website Khu nghỉ, gửi email đến địa chỉ mail reservation.nvb@lalya.com hoặc gọi điện đển hotline đặt phòng 0905 223 966

CHÍNH SÁCH TRẺ EM VÀ GIƯỜNG PHỤ

• Nôi trẻ em được sắp xếp miễn phí, tùy vào tình trạng sẵn có và loại villa có thề xếp được
• Trẻ em dưới 06 tuổi. Tối đa một trẻ em mỗi phòng được miễn phí khi ở chung với bố mẹ và sử dụng giường có sẵn
• Hill Rock Pool Villa không phù hợp cho gia đình có trẻ con (tùy trường hợp) và không kê được giường phụ
• 2 Người lớn được kèm theo 1 trẻ em ngủ chung giường với cha mẹ. Trẻ tiếp theo sẽ áp dụng theo chính sách giường phụ
• Trẻ em từ 12 tuổi trở lên được áp dụng giá người lớn

ĐIỀU KIỆN/ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

• Chỉ áp dụng với các đặt phòng mới
• Giá trên áp dụng cho mỗi biệt thự và áp dụng cho số lượng người ở tiêu chuẩn tại mỗi biệt thự. (Bữa sáng hàng ngày, đưa đón sân bay khứ hồi bằng xe chung, đưa đón bằng thuyền…)
• Giá đã bao gồm 05% Phí Phục vụ và Thuế hiện hành
• Các quyền lợi (Spa, Bữa ăn, Cocktail, giải trí,…) không áp dụng cho các đêm ở thêm, thêm người, giường phụ
• Tất các các khách sử dụng dịch vụ tại spa đều phải từ 18 tuổi trở lên
• Khuyến mãi này không được kết hợp với các khuyến mãi khác
• Xác nhận đặt phòng liên quan đến khuyến mãi này tùy thuộc vào tình trạng phòng trống
• Thanh toán 100% trong vòng 24h sau khi nhận được xác nhận đặt phòng
• Các ưu đãi đặc biệt chỉ được áp dụng cho người mua dịch vụ
• Các điều kiện và điều khoản khác theo hợp đồng

QUY ĐỊNH VỀ NHẬN/TRẢ PHÒNG VÀ CÁC QUY ĐỊNH CHUNG KHÁC CỦA KHU NGHỈ

• Vui lòng xuất trình thẻ Chứng Minh Nhân Dân, Hộ Chiếu, Thẻ Tạm Trú của tất cả khách lưu trú và giấy khai sinh nếu đi cùng trẻ em để làm thủ tục nhận villa.
• Để tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn, Quý khách vui lòng không được mang đồ ăn hoặc thức uống từ bên ngoài khu nghỉ dưỡng và không được phép nấu ăn trong biệt thự. Đội ngũ của khu nghỉ mát có thể tịch thu đồ ăn, thức uống và thiết bị nấu nướng mà không phải bồi thường hoặc trả lại.
• Khu nghỉ mát có chính sách nghiêm ngặt về việc không cho phép mang vật nuôi / động vật vào Khu nghỉ
• Giờ nhận biệt thự là 14:00 và yêu cầu nhận biệt thự sớm phụ thuộc vào tình trạng biệt thự tại khu nghỉ.
• Giờ trả biệt thự là 12:00. Nếu quý khách sử dụng tàu sau giờ trả biệt thự sẽ áp dụng phụ thu phí là VND 1,645,000nett/chuyến tàu.
• Quý khách vui lòng thông báo giờ đến bến tàu trễ nhất là 48 giờ trước ngày nhận biệt thự. Nếu quý khách đến trễ hơn thời gian thông báo, vui lòng báo cho khu nghỉ ít nhất 03 giờ trước giờ đến. Nếu quý khách đến trễ sau thời gian thông báo phí tàu phụ thu là VND 1,645,000nett /chiều.
• Phụ phí 50% tiền phòng nếu nhận phòng sớm từ 06:00 và trả phòng muộn đến 18:00. Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn có thể được sắp xếp với thông báo trước và tùy vào tình trạng sẵn có.
• Quý khách vui lòng giữ tài sản có giá trị vào tủ an toàn trong biệt thự. Quản lý khu nghỉ sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại đánh mất.
• Theo luật pháp Việt Nam, việc sử dụng drone (máy bay cam) bị cấm. Nếu Quý khách có nhu cầu sử dụng, cần phải có giấy phép từ cơ quan có liên quan. Khu nghỉ mát có quyền thu giữ thiết bị bay không người lái được sử dụng bởi khách tại khu nghỉ mát.
• Tất cả yêu cầu đặc biệt của Khách đều tùy thuộc vào tình trạng trống của dịch vụ Khu nghỉ và có thể phát sinh phụ phí.
• Phụ phí người phát sinh sẽ tùy thuộc vào độ tuổi và quy định của từng gói giá.

PHỤ THU/KHÁCH

• Trẻ từ 06 đến 11 tuổi – ngủ chung giường với bố mẹ và ăn sáng: VNĐ 823,000
• Trẻ dưới 11 tuổi, có giường phụ và ăn sáng: VNĐ 1,293,000
• Trẻ từ 12 tuổi trở lên, có giường phụ và ăn sáng: VNĐ 1,690,000

CHÍNH SÁCH PHỤ THU DÀNH CHO KHÁCH THỨ 3

• Đưa đón 2 chiều dành cho người thứ 3 (trẻ em từ 6 tuổi trở lên): VNĐ 600,000
• Trẻ từ 06 đến 11 tuổi – ngủ chung giường với bố mẹ và ăn sáng: VNĐ 823,000
• Trẻ dưới 11 tuổi, có giường phụ và ăn sáng: VNĐ 1,293,000
• Trẻ từ 12 tuổi trở lên, có giường phụ và ăn sáng: VNĐ 1,690,000
• NEW YEAR Package dành cho 1 khách (6 – 11 tuổi, giảm giá 50%): VNĐ 3,196,000

MÙA DU LỊCH

• Mùa Bình thường: 02.01 – 08.02.2024 | 17.02 – 30.06.2024 | 03.09 – 20.12.2024
• Mùa Đỉnh điểm: 09.02 – 16.02.2024 | 31.08.2024 – 02.09.2024 | 22.12.2023 – 01.01.2024
• Mùa Cao điểm: 01.07 – 02.09.2024

CHÍNH SÁCH HỦY ĐẶT PHÒNG

Mùa Bình thường: 

• Free of Charge: trên 08 ngày trước khi đến
• 100% Giá trị đặt phòng: 1 – 7 ngày

Mùa Đỉnh điểm: 

• Free of Charge: trên 31 ngày trước khi đến
• 50% Giá trị đặt phòng: 30 – 21 ngày
• 100% Giá trị đặt phòng: <21 ngày

Mùa Cao điểm:

• Free of Charge: 15 ngày trước khi đến
• 100% Giá trị đặt phòng: 1 – 14 ngày

PHƯƠNG THỨC ĐỔI PHÒNG, ĐỔI NGÀY NHẬN PHÒNG ĐÃ THANH TOÁN

Quý khách vui lòng liên hê với bộ phận đặt phòng Khu nghỉ qua địa chỉ mail reservation.nvb@lalya.com hoặc số điện thoại 0905 223 966.

CÁCH THỨC ĐẢM BẢO HOÀN TIỀN, CHI PHÍ CHO VIỆC HOÀN TRẢ

Tùy thuộc vào chính sách của từng gói ưu đãi mà yêu cầu hủy đặt phòng của Khách có thể được hoàn tiền hoàn toàn, hoàn tiền một phần hoặc không được hoàn tiền. Vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng qua địa chỉ mail reservation.nvb@lalya.com để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể.